客服话术文案【127句精选】

客服话术文案 1、如果客户是不太了解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。 2、答：正品保障、七天无理由退换货、有发票 3、亲，我们的衣服质量很好的哦，这个您放心，不会的呢！ 4、关于议价类问题,能便宜一些之类的问题回答？ 5、如果过度催促，会让用户失去购买的兴趣，反而效果不佳，因此需要在沟通中注意礼貌。 6、您好，皮肤白不白不是选择服装的主要因素。而您的喜好和您衣橱里需要或缺少的颜色才是很主要的。（个人小建议，皮肤偏暗尽量选择浅色和颜色明快的衣服。这款的浅灰色会是不错的选择） 7、此外，退款挽回话术还需要注意语言措辞的委婉和礼貌，以及对买家情感的关注和安抚，这些都是成功挽回退款的重要因素。 8、Ps：当顾客和我们议价的时候，我们首先要告知顾客我们是实价的，不议价的，同时告知店铺现在的活动，以及主推款式向顾客推荐。如果顾客不理解，可以给顾客说我们送他一份礼品，要充分的利用顾客喜欢占小便宜的心理，促成交易！ 9、亲，我们商品页面可以选择拍下的颜色尺码都是有货的，不能选择的就是没有货了哦~页面库存每天更新的都很快哦，您喜欢的可尽快下单哦 10、库存类询问如何回答？顾客问这款有货吗？有什么颜色什么码的等？ 11、主要对产品熟悉如果对产品熟悉，客户的任何刁钻问题你都能回答出来，那么你就是很专业的了。 12、限时优惠中，错过不再有，买到就是赚到，喜欢的话可以尽快下单，我们将快马加鞭为您送达! 13、您好，我是XX汽车售后服务中心的，我们提供全方位的汽车保养、维修服务。您的车辆现在有什么需要我们帮助的吗？ 14、如果你是商家，以下是一些适用的退款挽回话术： 15、表达自己的要求时，请明确但不要强硬。与商家保持良好的关系，并确保

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